Como podemos te ajudar?

Ao entrar na sua conta de motorista SITY aparecerá um botão redondo com a opção de CONECTAR na sua tela, basta apertar esse botão e você passará a buscar corridas!

Viu como é fácil?

Ao fazer a conexão no app para Motoristas, basta esperar que a corrida vai tocar!

Você irá receber uma notificação para aceitar a corrida logo em seguida!

Nós aceitamos Cartões de crédito, Maquininha e Dinheiro.

Seu passageiro não pagou?

Reporte através do app ou entre em contato com o SAC que receberá instruções para o reembolso AQUI

Entre em contato com o nosso canal de atendimento para juntos estarmos solucionando a situação.

Passageiros menores de 18 anos devem ser SEMPRE acompanhados por um adulto.

A SITY é um aplicativo para transporte de passageiros.

Não temos categoria para transporte de mercadorias. Sugerimos que o motorista somente aceite transportar bagagens e mercadorias, desde que sejam acompanhadas pelo passageiro.

Quando os usuários solicitarem uma parada a caminho de seu destino final, deixe a viagem prosseguir.

Deslize FINALIZAR VIAGEM apenas após os usuários saírem do seu veículo no destino final.

Sempre que estiver online, certifique-se de que o veículo esteja limpo e em ordem.

Somente transporte os passageiros que realizam as chamadas pelo aplicativo.

Nunca aceite transportar qualquer passageiro sem que a chamada esteja vigente no aplicativo.

Passageiros com animais devem ser aceitos.

A SITY apóia o transporte de animais. Por lei, somos proibidos de recusar o transporte de passageiros com cão-guia.

Os pedágios deverão ser pagos pelo motorista. Ao final da viagem, os valores dos pedágios estarão inclusos nos seus ganhos.

Caso você tenha encontrado um pertence dentro de seu veículo, você deve entrar em contato com o com o usuário dono do objeto.

O motorista terá acesso ao ultimo usuário que realizou corrida, na tela principal do Aplicativo no canto superior direito.

Em casos de valores não recebidos, o motorista deve entrar em contato com a central de atendimento ao motorista

Você poderá estar nos contatando AQUI.

Você estará recebendo os seus ganhos na conta cadastrada no nosso aplicativo para motoristas SITY.

Por isso certifique-se de que os dados inseridos estão corretos!

Trabalhamos com uma taxa de até 20% dos ganhos de uma corrida.

Caso o motorista seja usuário do banco PAN(Com uma conta aberta através do nosso link de parceria) poderá ter taxa 0% por um período de três meses!

Você estará recebendo os seus ganhos em até 72hs após a realização da corrida.

A selfie serve para sua segurança e para comprovação à plataforma de que se trata de você mesmo utilizando a conta.

Em caso de acidentes, em que o motorista ou o passageiro se feriram, ligar imediatamente para o 192 (SAMU) comunicando a ocorrência.

Após isso, assim que possível, entre em contato com a SITY comunicando o ocorrido.

Você poderá estar nos contatando AQUI.

Em casos de roubo ou furto, sugerimos ligar o quanto antes para o 190 (Polícia Militar) comunicando a ocorrência.

Após isso, assim que possível, entre em contato com a SITY comunicando o ocorrido.

Você poderá estar nos contatando AQUI.

Basta baixar o app para motoristas SITY, se cadastrar no nosso aplicativo, inserir toda a documentação válida e aguardar o período de aprovação.

Após isso você já estará apto a correr pela SITY!

Se você precisar alterar o número de celular e ainda assim manter a sua antiga conta, entre em contato com o nosso suporte para estar resolvendo essa situação.

Você poderá estar nos contatando AQUI.

Se você não lembra, perdeu ou deseja trocar a sua senha, basta deslogar do aplicativo caso já esteja logado, você pode fazer isso acessando o menu e indo direto para a aba de Configuração, lá é só apertar em sair e estará pronto para o próximo passo.

Após isso ou se ainda não tiver feito o login, você só precisa estar inserindo o seu e-mail e prosseguindo para a tela de inserir a senha, estando lá o processo é simples! Basta acessar a opção Esqueceu a senha? e inserir o seu e-mail para estarmos enviando instruções para a retomada do acesso da sua conta no e-mail informado.

Basta entrar em contato com o nosso canal de atendimento para mais informações a respeito.

Você poderá estar nos contatando AQUI.

Se você não lembra, perdeu ou deseja trocar a sua senha, basta deslogar do aplicativo caso já esteja logado, você pode fazer isso acessando o menu e indo direto para a aba de Configuração, lá é só apertar em sair e estará pronto para o próximo passo.

Após isso ou se ainda não tiver feito o login, você só precisa estar inserindo o seu e-mail e prosseguindo para a tela de inserir a senha, estando lá o processo é simples! Basta acessar a opção Esqueceu a senha? e inserir o seu e-mail para estarmos enviando instruções para a retomada do acesso da sua conta no e-mail informado.

Finalizado o cadastro, aguarde o atendimento da SITY entrar em contato com você, por algum dos nossos canais de atendimento, dentro de 7 dias úteis.

Caso tenha mais alguma dúvida, você poderá estar nos contatando AQUI.

Vá até o menu, se encontra na tela principal, no canto superior direito, selecione -> 'Perfil' após selecione -> 'Conta bancaria'.

A conta bancaria deve estar sob a titularidade do motorista.

Para um veículo ser elegível na SITY, ele precisa ter, no máximo, 8 anos de fabricação, ter quatro portas e ar-condicionado.

O veículo precisa estar em perfeitas condições de uso e estética. Não aceitamos veículos modificados, exceto veículos adaptados para condutores portadores de deficiência física, desde que os documentos do motorista e veículo estejam de acordo com as legislações vigentes.

Para saber se seu veículo está elegível para rodar pela SITY, inclusive as categorias elegíveis, consulte nossa lista de veículos aprovados: Lista de veículos aprovados.

Sim. Mas será necessário realizar a troca de veículo cada vez que desejar utilizar outro na plataforma.

Sim, você pode estar utilizando um veículo alugado para trabalhar com a SITY!

Nós da SITY prezamos pela qualidade dos serviços oferecidos, portanto trabalhamos com um limite de até 8 anos de fabricação para a atuação.

Vá em seu perfil no canto direito superior, e edite os dados do novo veículo, em seguída atualize os dados, irá retornar para tela de pendências, envie a foto do novo documento do seu carro (CRLV).

Aguarde a aprovação para ficar on-line novamente.